VOLNÉ POZICE 120
ČEZ Prodej, a. s.

Specialista designu CX

Společnost ČEZ Prodej, a. s., člen Skupiny ČEZ, vyhlašuje výběrové řízení.

Lídr na trhu s energií hledá profesionála posedlého neustálým zlepšováním zákaznické zkušenosti.
Jsi přesvědčen, že jediná správná cesta k dosažení business cílů společnosti je prostřednictvím nadstandardní úrovně zákaznické zkušenosti?
Hledáš společnost, kde uvidíš výsledky své práce a rozhodování hned?
Jsi osobnost, která umí a chce prosazovat svoje nápady?
Pak čti dál, protože možná čekáme právě na Tebe.

ČEZ Prodej, a. s. Vyskočilova 1461/2a, 140 00  Praha-Michle, Česká republika Práce na plný úvazek
MÁM ZÁJEM

CO MÁ U NÁS SPECIALISTA DESIGNU CX NA STAROST?

Analyzuje chování zákazníka s cílem pochopit, jaké jsou jeho motivace, potřeby, očekávání a jaké jsou příčiny jeho spokojenosti. Na základě toho navrhuje úpravy procesů, služeb a komunikace.

Účastní se zákaznických výzkumů a je pravidelně v kontaktu se zákazníky na Zákaznických centrech, Call centrech a dalších kontaktních místech.

Mapuje aktuální zákaznickou zkušenost a ve spolupráci s dalšími odděleními napříč ČEZ Prodej se podílí na definování strategií pro zajištění pozitivní zákaznické zkušenosti.

ČÍM NÁS ZAUJMEŠ?

Zkušenostmi s designováním zákaznických procesů v retailových službách
Zkušenostmi s projekty zaměřenými na digitalizaci služeb
Analytickými schopnostmi, prodejními, komunikačními a prezentačními dovednostmi
Vysokoškolským vzděláním
Oceníme hlavně samostatnost, spolehlivost, odpovědnost, týmovou práci a flexibilitu

Co Vám nabízíme?

Zaměstnání ve Skupině, která se pravidelně umísťuje na prvních příčkách anket o nejlepšího a ekonomicky stabilního zaměstnavatele. Práci, v rámci které si budete dále rozvíjet své znalosti a zkušenosti. Nabídku benefitů, jako např. týden dovolené navíc, stravování, příspěvky na rekreaci, penzijní připojištění nebo životní pojištění. Poskytováním různých druhů pracovního volna se snažíme vyjít vstříc potřebám našich zaměstnanců.

Kontakt

Lucie Lenkvíková
ČEZ, a. s.
Lucie Lenkvíková
Duhová 1
140 00  Praha 4
lucie.lenkvikova@cez.cz

CO BY SE VÁM TAKÉ MOHLO LÍBIT