VOLNÉ POZICE 85
ČEZ Zákaznické služby, s.r.o.

Vedoucí skupiny Interní inkaso (Call Centrum)

ČEZ Zákaznické služby, s.r.o. Foerstrova 3144/14, 702 00  Ostrava-Moravská Ostrava, Česká republika Práce na plný úvazek

Společnost ČEZ Zákaznické služby, s.r.o., člen Skupiny ČEZ, vyhlašuje výběrové řízení na pozici:

MÁM ZÁJEM

CHARAKTERISTIKA ČINNOSTI:

  • zodpovídá za řízení skupiny Interního vymáhání
  • sleduje a zodpovídá za produktivitu a kvalitu práce týmu
  • zajišťuje správný průběh procesu vymáhání pohledávek, operativně řeší nestandardní případy, používá nastavené transakce a statistiky
  • sleduje a vyhodnocuje vývoj pohledávek, efektivnost procesu,
  • činí kroky v oblasti snižování pohledávek, udržení zákazníka a zvýšení zákaznické spokojenosti, kontroluje včasnost uplatňovaných kroků a podává podněty k řešení
  • nastavuje vazby a rozhraní na ostatní procesy
  • vede jednání se zákazníky (telefon, korespondence, osobní jednání) při vymáhání pohledávek

POŽADUJEME:

  • VŠ vzdělání (bakalařský stupeň), všeobecný směr
  • 3 roky praxe na Call Centru
  • znalost problematiky a specifik práce Call Centra
  • znalost informačního systému pro práci Call Centra
  • znalost anglického jazyka na střední úrovni
  • řidičský průkaz skupiny B - aktivní řidič
  • vysoké pracovní nasazení a aktivní přístup při řešení úkolů
  • pečlivost a samostatnost
  • řídící a organizační schopnosti
  • schopnost týmové práce
  • dobré komunikační schopnosti (slovem i písmem)
  • schopnost práce pod stresem

NABÍZÍME:

  • zaměstnání u stabilní a ekonomicky silné společnosti
  • nadstandardní zaměstnanecké výhody
  • odpovídající finanční ohodnocení
  • možnost dalšího vzdělávání a profesního růstu

SPOLEČNOST:

ČEZ Zákaznické služby, s.r.o.

NÁSTUP:

možný již od 1.3.2017, popřípadě dohodou

Váš profesní životopis, motivační dopis a souhlas se zpracováním osobních údajů zasílejte do 24.02.2017 (uzávěrka přihlášek) prostřednictvím elektronického odpovědního formuláře (tlačítko "Mám zájem").

KONTAKT

Michaela Smutníková
ČEZ, a.s.
Michaela Smutníková
28. října  3123/152
702 00  Ostrava-Moravská Ostrava
Česká republika

PROČ PRACOVAT PRO NÁS

KDE JINDE TO DOKÁŽETE