VOLNÉ POZICE 85
ČEZ ICT Services, a. s.

Operátor Service Desku

ČEZ ICT Services, a. s. 28. října 3123/152, 702 00  Ostrava-Moravská Ostrava, Česká republika Práce na plný úvazek

Společnost ČEZ ICT Services, a.s., člen Skupiny ČEZ, vyhlašuje výběrové řízení na pozici:

MÁM ZÁJEM

ČEMU SE BUDETE VĚNOVAT?

  • budete zabezpečovat příjem a řídit plnění požadavků na základě sjednaných parametrů služeb
  • zajišťovat telefonický a elektronický příjem IT požadavků ve směnném provozu na kontaktním místě
  • řídit proces řešení požadavku po celou dobu životnosti požadavku zákazníka
  • evidovat, vyhodnocovat, kategorizovat a řešit telekomunikační a IT požadavky uživatelů podle předepsaných pracovních postupů
  • zajišťovat kvalitní komunikaci se zákazníky a řešiteli na vyšší úrovni podpory
  • provádět eskalaci z první úrovně na vyšší úroveň u požadavků, které s pomocí znalostní báze a svých znalostí nemůžete vyřešit

JAKÉ POŽADAVKY BYSTE MĚLI SPLŇOVAT?

  • SŠ vzdělání
  • požadovaná praxe min 2 roky (praxe z Call Centra nebo IT support společnosti výhodou)
  • pokročilá znalost MS Office
  • znalost SAP výhodou
  • všeobecný přehled IT technologií
  • vynikající schopnost komunikace a zákaznické orientace
  • vysoká míra odpovědnosti
  • dobrá znalost AJ
  • odolnost vůči psychické zátěži
  • schopnost samostatného rozhodování
  • týmový přístup

CO U NÁS ZÍSKÁTE?

Získáte zaměstnání ve Skupině, která se pravidelně umísťuje na prvních příčkách anket o nejlepšího a ekonomicky stabilního zaměstnavatele. Práci, v rámci které si budete dále rozvíjet vaše znalosti a zkušenosti. Nabídku benefitů, jako např. týden dovolené navíc, stravování, příspěvky na rekreaci, penzijní připojištění nebo životní pojištění. Poskytováním různých druhů pracovního volna se snažíme vyjít vstříc potřebám našich zaměstnanců.

SPOLEČNOST:

ČEZ ICT Services, a.s.

NÁSTUP:

možný již od 1.3.2017, popřípadě dohodou

Váš profesní životopis, motivační dopis a souhlas se zpracováním osobních údajů zasílejte do 24.2.2017 (uzávěrka přihlášek) prostřednictvím elektronického odpovědního formuláře (tlačítko "Odpovědět na pozici").

KONTAKT

Michaela Smutníková
ČEZ, a.s.
Michaela Smutníková
28. října  3123/152
702 00  Ostrava-Moravská Ostrava
Česká republika

PROČ PRACOVAT PRO NÁS

KDE JINDE TO DOKÁŽETE